Tres pilares de la Comunicación Organizacional

Comunicación Corporativa, Comunicación Institucional y Comunicación Estratégica

Resumen

El capítulo establece una distinción entre tres modalidades de comunicación organizacional que representan esfuerzos sistémicos. El texto se refiere a “sistémico” cuando la organización comunica como un todo completo. Parte del hecho de que los términos comunicación institucional, corporativa y estratégica se usan frecuentemente como sinónimos cuando en realidad son diferentes. La Comunicación Institucional (CI) es el aspecto legal del sistema organizacional y su función es comunicar prácticas de Buena Ciudadanía de la organización al respetar el Estado de Derecho, fomentar una cultura de la legalidad en todas sus interacciones y en tercer lugar, propiciar una cultura de civilidad y conducta ejemplar tanto dentro como fuera de la organización. Un hallazgo fue encontrar escasa información en la literatura de referencia acerca del análisis o práctica de la comunicación institucional en los tres aspectos antes mencionados.